1. قبول الشروط
مرحباً بكم ف My Agent، منصة أتمتة المبيعات على واتساب تديرها Inspirigence SARL، شركة ذات مسؤولية محدودة مغربية ("حنا"، "ديالنا"، "My Agent").
بالولوج أو الاستعمال ديال الخدمات ديالنا، كتوافقو على الالتزام بهاد شروط الاستخدام. إذا ما كنتوش موافقين، ما خصكمش تستعملو الخدمات ديالنا.
2. وصف الخدمات
My Agent كيقدم:
- أتمتة واتساب: أجوبة ذكية أوتوماتيكية عبر WhatsApp Business API.
- ذكاء اصطناعي محادثاتي: تحليل الرسائل وتوليد أجوبة مخصصة بالفرنسية والدارجة المغربية.
- CRM مدمج: تسيير العملاء المحتملين، pipeline المبيعات، ومتابعة المحادثات.
- التكاملات: ربط مع CRM خارجية (Kommo، إلخ) وأدوات أخرى.
- التحليلات: تقارير على الأداء والمحادثات.
3. إنشاء الحساب
3.1. الأهلية
باش تنشئو حساب، خصكم تكونو على الأقل 18 عام وعندكم الصلاحية القانونية لإبرام عقود ملزمة. إذا كتمثلو شركة، كتضمنو أن عندكم السلطة لإلزام هاد الكيان.
3.2. معلومات الحساب
كتلتزمو بتقديم معلومات صحيحة، دقيقة وكاملة أثناء التسجيل. نتوما مسؤولين على تحديث هاد المعلومات ف حالة أي تغيير.
3.3. أمان الحساب
نتوما مسؤولين على الحفاظ على سرية معرفات الدخول ديالكم وعلى جميع الأنشطة اللي كتجرا تحت الحساب ديالكم. خبرونا فوراً ف حالة أي استعمال غير مرخص.
4. الاشتراك والدفع
4.1. العروض
My Agent كيقدم عدة عروض اشتراك:
- Starter: 490 درهم/شهر (HT)
- Growth: 990 درهم/شهر (HT)
- Pro: 2,490 درهم/شهر (HT)
الأثمنة كتفهم بلا TVA. TVA ب 20% غادي تزاد على جميع الفواتير.
4.2. التجربة المجانية
نقدمو تجربة مجانية 14 يوم. ف نهاية هاد الفترة، الاشتراك ديالكم غادي يتحول أوتوماتيكياً للعرض المختار، ما عدا الإلغاء من طرفكم.
4.3. الفوترة
الاشتراكات كتخلص كل شهر ولا كل سنة مقدماً. الفواتير كتصدر إلكترونياً وكتكون متاحة ف الحساب ديالكم.
4.4. طرق الدفع
كنقبلو البطاقات البنكية عبر Stripe. الأثمنة معروضة بالدرهم المغربي (MAD).
4.5. الإلغاء
تقدرو تلغيو الاشتراك ديالكم وقتما بغيتم من الحساب ديالكم. الإلغاء غادي يكون فعال ف نهاية فترة الفوترة الجارية. ما كاين حتى استرجاع للأثمنة المخلوصة.
5. استعمال الخدمات
5.1. الرخصة
كنمنحوكم رخصة محدودة، غير حصرية وغير قابلة للنقل باش تستعملو الخدمات ديالنا وفق هاد الشروط.
5.2. الاستعمالات الممنوعة
كتلتزمو بعدم:
- استعمال الخدمات لأغراض غير قانونية أو مخالفة لهاد الشروط.
- إرسال رسائل spam، مضايقات أو محتوى مسيء.
- نقل برامج خبيثة أو ملفات ضارة.
- محاولة الولوج لحسابات مستعملين آخرين.
- استعمال الخدمات لجمع المعطيات الشخصية بلا موافقة.
- إعادة بيع أو تحويل الوصول للخدمات بلا موافقة كتابية.
- خرق حقوق الملكية الفكرية ديالنا أو ديال الغير.
5.3. الامتثال لسياسات واتساب
باستعمال الخدمات ديالنا، كتلتزمو كذلك بالامتثال لشروط الاستخدام وسياسات WhatsApp Business. حنا ما مسؤوليين على أي خرق من طرفكم لهاد السياسات.
6. الذكاء الاصطناعي
6.1. طبيعة الأجوبة
الأجوبة المولدة من الذكاء الاصطناعي ديالنا مصممة باش تساعد المحادثات التجارية ديالكم. ولكن:
- الذكاء الاصطناعي نقدر يولد أجوبة غير دقيقة أو غير مناسبة أحياناً.
- نتوما مسؤولين على التحقق والمصادقة على الأجوبة قبل الإرسال للزبائن ديالكم.
- الذكاء الاصطناعي ما كيشكلش نصيحة قانونية، طبية أو مالية.
6.2. التحسين المستمر
نقدرو نستعملو معطيات مجهولة ومجمعة لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي ديالنا، مع احترام سياسة الخصوصية ديالنا.
7. الملكية الفكرية
7.1. الملكية ديالنا
My Agent وجميع عناصرها (الشعارات، التصميم، الكود، النماذج ديال الذكاء الاصطناعي، المحتوى) كتبقى ملك حصري لـ Inspirigence SARL. ما يمكنش نسخها، تعديلها أو توزيعها بلا موافقة كتابية.
7.2. المحتوى ديالكم
كتحتفظو بالملكية ديال المحتوى اللي كتنقلو عبر الخدمات ديالنا. كتمنحونا رخصة محدودة باش نستعملوه لتقديم الخدمات.
8. حدود المسؤولية
8.1. توفر الخدمات
كنبذلو جهودنا لضمان توفر الخدمات 24/7. ولكن، ما نقدروش نضمنو توفر غير منقطع ونقدرو نجريو صيانة تأثر مؤقتاً على الولوج.
8.2. إخلاء المسؤولية
الخدمات كتقدم "كما هي". ما كنقدموش أي ضمان، صريح أو ضمني، بما فيها ضمانات الملاءمة لغرض معين أو عدم الخرق.
8.3. حدود التعويض
ف حدود ما يسمح به القانون، المسؤولية الإجمالية ديالنا ما تفوتش المبلغ المخلوص من طرفكم ف 12 شهر اللي قبل الحادث. ما كنتسؤولوش على الأضرار غير المباشرة، العارضة، الخاصة أو التبعية.
9. حماية المعطيات
معالجة المعطيات الشخصية كتحكم فيها سياسة الخصوصية ديالنا، اللي كتشكل جزء لا يتجزأ من هاد الشروط. كنحترمو قانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
10. مدة الاتفاقية وإنهاؤها
10.1. المدة
هاد الشروط كتبدا من إنشاء الحساب وكتبقى سارية المفعول طول مدة استعمالكم للخدمات.
10.2. الإنهاء من طرفنا
نقدرو نعلقو أو ننهيو الحساب ديالكم ف حالة خرق هاد الشروط، بلا إشعار مسبق للانتهاكات الخطيرة.
10.3. الآثار ديال الإنهاء
ف حالة الإنهاء، الولوج ديالكم للخدمات غادي يتوقف. المعطيات ديالكم غادي تبقى متاحة للتصدير 30 يوم، ثم غادي تتحذف.
11. التعديلات
نقدرو نعدلو هاد الشروط وقتما بغينا. التعديلات غادي يتم الإبلاغ عليها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. استمراركم ف استعمال الخدمات بعد التعديلات كيشكل قبولكم.
12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
هاد الشروط كتحكمها القوانين المغربية. ف حالة نزاع، الطرفين غادي يحاولو الوصول لحل ودي. وإلا، محاكم الدار البيضاء غادي تكون هي صاحبة الاختصاص الحصري.
13. الاتصال
لأي سؤال يتعلق بهاد الشروط:
- البريد الإلكتروني: legal@myagent.ma
- العنوان: Inspirigence SARL, الدار البيضاء, المغرب
14. أحكام متنوعة
- الفصل: إذا تبين أن أي بند من هاد الشروط غير صالح، البنود الأخرى غادي تبقى سارية المفعول.
- عدم التنازل: حقيقة أننا ما طبقناش بند ما كتشكلش تنازل على هاد البند.
- الاتفاق الكامل: هاد الشروط كتشكل الاتفاق الكامل بينكم وبين My Agent فيما يتعلق بالخدمات ديالنا.